Finansiel virksomhed: Signposts, der holder strategien vågen

Kort fortalt: En dansk finansiel virksomhed ville ikke kun se trends én gang om året i en strategiproces. Den ville vide, når de udviklinger, strategien bygger på, begynder at flytte sig. Vi satte en løbende overvågning op med signposts, og den samme struktur gør det muligt hurtigt at bygge viden op om nye strategiske emner.

Casen på 30 sekunder

Udfordringen: Strategien blev til, og så stod den stille

Som de fleste større virksomheder arbejder en finansiel virksomhed med en strategi, der bygger på en række antagelser om fremtiden: hvordan kunderne vil handle, hvad reguleringen kræver, hvad teknologien gør muligt, og hvordan konkurrenterne bevæger sig. Antagelserne bliver formuleret grundigt, men de bliver sjældent fulgt op, før næste strategiproces starter.

Samtidig dukker der løbende nye emner op, som ledelsen gerne vil forstå hurtigt: en ny teknologi, en ny regel eller en ny type konkurrent. Hver gang starter arbejdet forfra, og det tager tid at samle et grundlag, der er godt nok til en beslutning.

Sådan gjorde vi: Fra antagelser til signposts

• De bærende trends: Vi kortlagde de trends, strategien hviler på, og placerede dem på en horisontradar efter, hvornår de får betydning, og hvor stor betydningen er.
• Signposts: For hver af dem beskrev vi, hvad der skal til, før virksomheden bør tænke om. Det kan være en regel, der bliver vedtaget, en teknologi, der bliver billigere, eller en adfærd, der ændrer sig hurtigere end ventet.
• Løbende signaler: Kilderne bliver læst løbende, og hvert signal bliver koblet til de trends, det handler om, med et ordret citat fra kilden. Så kan man se, om en trend tager fart eller aftager.
• Nye emner hurtigt: Når et nyt strategisk emne dukker op, bliver det sat ind i samme struktur. I stedet for at starte forfra bygger det videre på det, der allerede overvåges.

Det fik de: En strategi, der siger til

Ledelsen fik et fælles billede af, hvad strategien bygger på, og en løbende besked, når noget flytter sig. Diskussionen flyttede fra "hvad mener vi om fremtiden?" til "hvad siger signalerne, og skal vi gøre noget ved det?". Og nye strategiske emner kunne få et vidensgrundlag på kort tid, fordi rammen allerede var på plads.

Hvad kan andre lære?

1. Skriv de antagelser ned, strategien hviler på.
2. Beslut på forhånd, hvad der skal til, før I tænker om.
3. Følg signalerne løbende, ikke kun i strategiprocessen.
4. Byg nye emner ind i samme ramme, så viden hober sig op.