Trend nr. 69, inden for politik og regulering
Når AI-agenter begynder at købe og skifte leverandør for forbrugerne, presses forbrugerretten, der bygger på at et menneske træffer købsbeslutningen, til at fastlægge nye regler for aftaler og ansvar.
Betydning for virksomheder
Godkendt af analytikerVirksomheder kan komme til at stå til ansvar for, hvad deres egne og kundernes AI-agenter gør, og skal kunne dokumentere oplysning og samtykke over for maskiner frem for mennesker.
Løbende signaler uden tydelig ændring i retning.
Some estimates suggest that between 10% and 20% of e-commerce transactions could be handled by an AI agent by 2030. This new CERRE paper by Christoph Busch asks whether EU consumer law is ready for this development.When it comes to dealing with customers, the same consumer law rules apply whether using AI or human agents and the CMA points out that businesses are responsible for their agents even if they were designed or provided by a third party.Jeres egen radar
Demoen ser på dansk erhvervsliv som helhed. Jeres egen radar sættes op ud fra jeres virksomhed og fokusspørgsmål, holdes opdateret med nye signaler og gennemgås med ledelsen.