Styrker
Mastercard: Hver tiende onlinekunde bruger AI-agenter til at købe og betale i 2030
Mastercard has forecast that one in ten online shoppers will routinely use AI agents to buy and pay for products by 2030.Tema i Digitalisering og AI
Kunder og AI-søgning
Hvordan kunder finder, vælger og køber via AI-assistenter, AI-agenter og digitale tegnebøger.
H1 (0–2 år)
Sker nu. Kræver handling i den nuværende forretning.
Intet skift beskrevet.
1 trends
- TeknologiKunder finder leverandører via AI-assistenterStabil
Når kunder spørger en AI-assistent, afgør det, om virksomheden bliver nævnt; synlighed handler ikke længere kun om Google.
H2 (3–6 år)
Er på vej. Kræver at man forbereder og afprøver.
Intet skift beskrevet.
2 trends
- TeknologiAI-agenter køber ind på kundernes vegne
Produktdata, priser, vilkår og dokumentation skal være maskinlæsbare, fordi en agent og ikke et menneske kan være den, der vælger leverandør.
- Politik og reguleringDigitale identitetstegnebøger for borgere og virksomhederStabil
Virksomheder kan forenkle kundeoprettelse, aldersverifikation og dokumentation over for myndigheder, men skal integrere nye løsninger ved siden af MitID.
H3 (7+ år)
Kan forandre spillereglerne. Kræver at man holder øje.
Intet skift beskrevet.
1 trends
- ØkonomiAgentdrevet handel bliver en stor del af e-handlenStabil
Mærkevarer, kundeloyalitet og markedsføring rettet mod mennesker mister vægt, når agenter handler efter pris, data og tillidsinfrastruktur.
Seneste signaler i temaet
Styrker
Produktinformation skal gøres maskinlæsbar for AI-agenter
This is expected to require businesses to make product information, claims, and policies machine-readable, so an agent can locate and verify details such as sustainability certifications.Nuancerer
Regionsudvalget advarer mod nye lag af kompleksitet i virksomhedstegnebøgerne
At the same time, they stressed that digitalisation must go hand in hand with genuine simplification and should avoid creating new layers of complexity or duplicating existing mechanisms.Styrker
76,6 pct. af danske virksomheder venter, at AI ændrer hvordan kunder finder dem
Otte ud af ti (76,6 pct.) danske virksomheder er enige i, at AI kommer til at ændre dette (75,2 pct. europæisk gennemsnit).Nuancerer
Kun 35,5 pct. af danske virksomheder er klar til AI-søgning
Til gengæld svarer kun lidt over hver tredje (35,5 pct.), at de er forberedt på ændringerne (29,6 pct. europæisk gennemsnit), mens hver fjerde danske virksomhed (25,3 pct.) ’slet ikke’ er forberedt.Styrker
Agent-til-agent-handel kan udgøre 10-25 pct. af global B2C-handel i 2030
When mapped across low-complexity purchases, its research finds autonomous agent-to-agent commerce could account for 10–25% of global B2C commerce in 2030 - a potential one trillion euro disruption.Jeres egen radar
Sådan kan en radar for jeres virksomhed se ud
Demoen ser på dansk erhvervsliv som helhed. Jeres egen radar sættes op ud fra jeres virksomhed og fokusspørgsmål, holdes opdateret med nye signaler og gennemgås med ledelsen.